Qual a importância de pensar a proposta de valor para empresas?
Bem, a proposta de valor é o legado que a sua marca vai deixar no mundo. E vai definir com as pessoas se lembrarão dela no futuro – e no presente.
Afinal, foi-se o tempo em que as marcas podiam tratar os clientes como apenas mais um. Um número, uma possibilidade de fechar negócio, uma porcentagem a mais na rentabilidade da empresa.
Mais do que nunca, a forma que consumimos está diretamente relacionada com a proposta de valor percebido.
Pesquisas apontam que os consumidores preferem marcas que estão preocupadas a deixar algum tipo de legado positivo no mundo. Segundo um estudo liberado pela Accenture Strategy, 83% dos consumidores brasileiros preferem comprar de empresas que defendem propósitos aliados aos seus.
Porém, como definir o que é a proposta de valor? O que implica contar com uma e porque ela é tão importante?
Proposta de valor para empresas: o que você oferece ao mercado?
Será que o que você entrega enquanto empresa tem valor significativo para seus clientes? Esta é a pergunta decisiva que uma proposta de valor responde.
É um conceito de marketing e etapa essencial do método Canvas para modelos de negócio. Dessa forma, temos a proposta de valor como uma espécie de “promessa” que você faz aos consumidores.
Do tipo:
“Esqueça os concorrentes! Temos tudo o que você precisa e muito mais…”
Em resumo, é um diferencial importante de mercado que se conecta com a essência da marca. Mas, principalmente, como ela deve estar orientada ao cliente, com todas as estratégias voltadas a um pensamento customer centric.
O grande propósito da proposta de valor é apresentar ao cliente uma ideia objetiva, enxuta e transparente de como sua solução pode ser relevante para ele.
Benefícios da proposta de valor
A proposta de valor aborda questões e soluções como:
- As vantagens do cliente ao consumir a sua marca em vez das concorrentes;
- As dores específicas que a marca consegue sanar;
- Os diferenciais que pode oferecer;
- A personalização da oferta com base em expectativas e necessidades únicas;
- O engajamento fiel com o público-alvo.
A Cabify, por exemplo, é um bom exemplo a ser seguido nesse sentido. Conta com uma proposta de valor clara: oferecer aos usuários do aplicativo a possibilidade de se deslocar de um ponto a outro com conforto, segurança, e agilidade na solicitação do serviço e do pagamento.
Pense em outros nomes que são referência quando o assunto é muita transparência e zero burocracia. Certamente, você lembrou de empresas como Netflix, Google, Ford e Nike…
Elas atuam em segmentos bem variados. Porém, não há dúvidas de que todas possuem propostas de valor que enriquecem a experiência de consumo. Sobretudo, eliminando barreiras, desburocratizando processos e oferecendo soluções especialmente voltadas às preferências do cliente.
Não é por nada que elas são marcas líderes de mercado e especializadas em gerar atendimentos diferenciados, facilitados e segmentados.
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Imagens: Divulgação
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